“您好，这里是中国移动客户服务热线，由于我们工作失误，您的电话这几个月多收了437元……”假如您的手机接到了这样的电话可千万别上当。自本周一开始，深圳出现多起模拟无线运营商客服热线，以退款操作为由，骗取手机用户
银行账号和密码的诈骗案件，有些诈骗电话竟还是拨自国外。
昨日，深圳移动和深圳联通联合向媒体报称，有不少深圳手机用户遇到了冒充无线运营商客服热线骗取用户
银行密码的行为，其中有些被骗用户已经按语音提示输入了
银行账号和密码。
据上述两公司介绍，这些电话的诈骗程序如下：对方先采用先进的语音系统，模拟运营商的自动语音内容，使被骗手机用户在接听来电时先听到一段仿真语音通知，然后该语音指引用户按键转人工台。此时，被骗用户会听到冒充运营商热线接线人员的声音：“您好！由于工作失误，您的电话这几个月多收了×××元……”然后该“接线员”会要求手机用户提供
银行账号和密码以进行退费操作。
深圳联通一位相关负责人介绍，这些诈骗电话刚开始全部使用的是包括001951211、001951101、001931201等在内的标准国际长途来电号码。一位运营商内部专业人员说：“我们私下里还说这个团伙的诈骗成本挺高，后来才明白他们这样做的原因：这样的号码既没有来电显示，也无法回拨，而且还无法主动录音取证，甚至连跟踪定位都不行。”自本周三开始，诈骗电话开始出现国内号，经查，这些国内诈骗号码主要来自广东和四川，但由于都是无记名电话卡，也无法具体追查。
两家运营商的相关负责人一致表示，中国移动外呼号码会显示为10086，中国联通外呼号码会显示为10010，不可能有另外的号码。并且，运营商即便真的要退费，也根本不会要求用户提供
银行密码。
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